Aufbau und Leitung des Programmbüros für ein Reorganisationsprojekt

Großer regionaler Energieversorger

Rolle: Leiter Programmbüro

Laufzeit: 9 Monate

Aufgabenstellung

• Im Rahmen eines unternehmensweiten Reorganisationsprojekts sollen die einzelnen Projekte durch ein Programmbüro synchronisiert gesteuert werden.
• In diesem Zusammenhang sind die Projekt- und Programmmanagementprozesse abzustimmen sowie Tools und Templates für die einheitliche Steuerung zu entwickeln.

Lösungsansatz

• Proaktive und offene Einbindung aller internen und externen Projektbeteiligten
• Pragmatische Umsetzung eines PMI-orientierten Projektmanagements
• Trennscharfe Abstimmung der Projektinhalte zwischen den Projekten, Beförderung der Zusammenarbeit durch Organisation gemeinsamer Workshops
• Einführung eines einfachen, Excel-basierten Tools zur Verfolgung des Fortschritts auf Arbeitspaketbasis in allen Projekten
• Zielgruppengerechte Konsolidierung und Aufbereitung der Statusinformationen

Ergebnis

• Alle Projekte laufen über die zentralen Meilensteine synchron und werden termingerecht abgeschlossen
•  Es herrscht zu jedem Zeitpunkt volle Transparenz über den Projektstatus

Management eines hochkomplexen IT-Projekts bis zum Pilotbetrieb

Internationaler Telekommunikationskonzern

Rolle: IT-Projektleiter

Laufzeit: 2,5 Jahre

Aufgabenstellung

• Für einen der größten Telekom-Provider ist die gesamte IT-Prozesskette  (Kundenportale – CRM-System – Wholesale-IT – Produktion) zur automatischen Bearbeitung von zurückgewonnenen Kunden (Wechsler) anzupassen.
• In einer der weltweit komplexesten IT-Landschaften läuft das Projekt über die Phasen Konzeption, Realisierung und Test bis zur Pilotierung und Roll-Out.
• Dabei ist ein zweistelliges Millionenbudget p.a. zu verantworten und persönlich an den Geschäftsführer IT und den Konzernvorstand zu berichten.

Lösungsansatz

• Schaffen von leistungsfähigen und transparenten Projektstrukturen
• Zielorientiertes, pragmatisches Projektmanagement in einer hochformalisierten Umgebung
• Reduzieren der Komplexität, Priorisieren nach Dringlichkeit und Wichtigkeit 
• Durchsetzen der Projektinteressen innerhalb einer komplexen Konzernstruktur
• Schwerpunkte:
  • Steuern des Anforderungsmanagements inkl. Change-Management
  • Ressourcenmanagement inkl. Ausschreibung, Beauftragung und Steuerung externer Dienstleister
  • Testmanagement (system-, Integrations- Business User-Tests) inkl. Beschreibung von Testfällen und Business User Tests
  • Transparentes Steuern sämtlicher Roll-Out-Aktivitäten (Cut-Over-Planung, Abstimmungen mit IT-Betrieb, -Leitstand, Systemmanagern, Freigaben des Betriebsrats, Anwenderqualifizierung)

Ergebnis

• Umsetzung der komplexen fachlichen Anforderungen und Übergabe der Lösung in den Pilotbetrieb

Optimierung Siebel-CRM für einen Multichannelhändler

Internationaler Multichannelhändler

Rolle: IT-Projektleiter

Laufzeit: 12 Monate

Aufgabenstellung

• Das Siebel CRM-System eines internationalen Multichannelhändlers soll in funktionaler, technischer und betrieblicher Hinsicht optimiert und in einem Pilotbetrieb erprobt werden.
• Es sind insgesamt ca. 100 einzelne Optimierungen (Issues) umzusetzen. 

Lösungsansatz

• Strukturieren der Arbeitspakete gemäß Wichtigkeit und Dringlichkeit in einem agilen Entwicklungsumfeld und Paketieren der Issues für die Releaseplanung.
• Insbesondere laufende Koordination zwischen Entwicklung, Test Unit und Betrieb
• Konsequentes Nachhalten der Arbeitspakete ggü. internen und externen Leistungserbringern
• Managen der Stakeholder-Erwartungen und auflösen von Konflikten aufgrund unterschiedlicher Interessenlagen

Ergebnis

• Alle angeforderten Funktionalitäten werden termin- und budgetgerecht in den Betrieb übergeben.
• Die Erwartungen der fachlichen Anforderer an die Qualität des optimierten Systems sind vollumfänglich erfüllt.

Unternehmensspezifisch zugeschnittenes Projektmanagementtraining und Projektleitercoaching

Medienunternehmen/ Nachrichtenagentur

Rolle: Trainer, Coach

Laufzeit: 6 Monate (Einzeltermine)

Aufgabenstellung

• Eine wesentliche Maßnahme zur Erhöhung des Reifegrades einer Projektorganisation ist die kontinuierliche Aus- und Fortbildung der Projektleiter
• Hierzu soll für eine Gruppe von Projektleitern eine mehrtägige Schulung entwickelt und durchgeführt werden. Zwei Senior-Projektleiter sollen individuell gecoached werden.

Lösungsansatz

• Das Training wurde unternehmensspezifisch zugeschnitten und stark an die alltägliche Praxis der Projektleiter angelehnt
• Es wird kein „Schulbuch-Wissen“ geschult, sondern praktische Erfahrung auf Augenhöhe vermittelt.
• Die Schulungen wurden in 5 jeweils ganztägigen Blöcken durchgeführt, mit jeweils 2 Wochen Abstand zum Verproben in der täglichen Arbeit

Ergebnis

• Den Projektleitern wurden die Grundlagen des Projektmanagements praxisnah und konk-ret auf ihre Organisation zugeschnitten vermittelt.

Carve-out der IT für die Netzbetreibergesellschaften eines großen regionalen Energieversorgers

Internationaler Energieversorger

Rolle: IT-Projektleiter

Laufzeit: 1 Jahr

Aufgabenstellung

• Ein großer regionaler Energieversorger überträgt seine netznahen Prozesse sowie ca. 500 Mitarbeiter in zwei separate Netzbetreibergesellschaften und muss dazu IT-Systeme, Funktionen und Daten trennen und migrieren (mit Schwerpunkt SAP CO, SD, PM, MM und IS-U).
• Aufgrund regulatorischer Vorgaben muss das Projekt zwingend termingerecht durchgeführt werden.
• Verantwortung eines Projektbudgets von rund 1 Mio. €.

Lösungsansatz

• Aufsetzen von gemischten Teilprojekt-Teams (versch. Fachseiten, IT) ermöglicht eine sehr kurzfristige Umsetzung.
• Stringentes Einhalten von konzernweiten Standards gewährleistet Qualität und Budgetsicherheit. Dabei wird mit einer PMI-basierten Projektmethodik gearbeitet.
• Nutzen eines projekteigenen Entwicklungs- und QS-Systems sichert die nötige Flexibilität.

Ergebnis

• Alle angeforderten Funktionalitäten werden termin- und budgetgerecht eingeführt.
• Nicht-Anerkennung von Aufwänden durch die BNetzA i.H.v. mehreren Millionen Euro p.a. wird durch die IT-Lösung abgewendet.

Filial- und Sortimentsoptimierung inkl. Change Category-Management

Nationaler Multichannelhändler

Rolle: Projektleiter

Laufzeit: 1,5 Jahre

Aufgabenstellung

• Das Sortiment „elektronische Medien“ (CD, DVD, Software) wurde in den Filialen einer der seinerzeit größten deutschen Buchhandelsketten unsystematisch und opportunistisch gehandhabt.
• Im Rahmen des Projektes sollte die bisher dem einzelnen Filialisten überlassene Bestückung der Regale durch eine zentrale Category Management-Lösung ersetzt werden.

Lösungsansatz

• In dem Projekt flossen vertriebliche, logistische und organisatorische Aspekte zusammen. Erfolgskritisch war daher eine frühzeitige Einbindung aller Partner in das Projekt, beispielsweise durch gemeinsame Workshops und regelmäßige Filialbesuche.
• Aufgrund des extrem dynamischen Marktumfelds schuf eine eigens aufgebaute Absatzanalysedatenbank die analytische Grundlage für die Validierung der Lösungsansätze.
• Ein Schwerpunkt des Projektes lag außerdem auf dem Change-Management-Aspekt um die Akzeptanz der neuen Lösung sicherzustellen. Dies wurde durch einen Pilotbetrieb mit ausgewählten Filialen unterstützt, durch den der Erfolg der Maßnahmen nachgewiesen werden konnte.

Ergebnis

• Der Rollout des neuen Category Management in den Pilotfilialen wurde planmäßig durch-geführt und zeigte Umsatz- und Ergebnisverbesserungen im deutlich zweistelligen Bereich.

IIT-Integration eines zugekauften Verkehrsunternehmens

Internationales Verkehrsunternehmen

Rolle: IT-Projektleiter & Programmmanagement

Laufzeit: 6 Monate

Aufgabenstellung

• Im Zuge der Übernahme eines regionalen Verkehrsunternehmens soll dieses in die IT des Auftraggebers integriert werden. Dies betrifft sowohl die Systeme zur Verkehrsplanung und -steuerung als auch die On-Board-IT (Hardware, Software) in den Fahrzeugen.
• Aufgrund des feststehenden Stichtags zur Übernahme muss das Projekt zwingend termingerecht abgeschlossen werden, um den Busverkehr zu gewährleisten.

Lösungsansatz

• Gliederung des Gesamtprojekts in sinnvolle und gut steuerbare Teilprojekte.
• Etablieren eines PMI-basierten Projektvorgehens zur Erhöhung des Reifegrads der gesamten Organisation.
• Meilensteinorientierte Fortschrittskontrolle zur Synchronisation der Teilprojekte.
• Laufende Abwägung zwischen der Realisierung von Synergieeffekten durch gemeinsame Systemnutzung und Komplexitätsreduktion durch Anbindung bestehender Systeme.
• Auswahl und Qualifizierung des zukünftigen IT-Abteilungsleiters bereits während der Projektdurchführung

Ergebnis

• Die Betriebsaufnahme erfolgt termingerecht und ohne Zwischenfälle.